Nadine Goualier, présidente de La Rolse nettoyage

« Dans un premier temps, j’ai été surprise de la demande de M. Jourquin, visant à repenser l’organisation pour permettre une montée en gamme des prestations. C’était une première pour nous de la part d’un client. J’ai très vite trouvé le projet intéressant, car la réorganisation était pensée pour fournir à nos équipes une nouvelle méthode de travail permettant une évolution des compétences et améliorant les conditions de travail, à travers des formations et l’achat de matériel. C’est même devenu évident par rapport aux conditions de travail… mais moins sur les investissements que cela impliquait. Nous avons investi chacun de notre côté. Le financement du système de communication a été amorti rapidement, les valisettes et chariots ont été amortis sur deux ans. Et nous avons tiré beaucoup de leçons de cette expérience : le travail mené en commun avec le Relais Spa, et avec nos équipes, est très bénéfique. Cette expérience nous incite à la décliner auprès d’autres directeurs d’établissement, même si ce n’est pas possible partout. »